Als der Polizist mich im Ort herauswinkte, war ich mir sicher: Ich war nicht zu schnell gefahren.

Das stimmte auch – aber ich hatte am Stopp-Schild nicht gehalten – sondern war nur langsam an ihm vorbei gerollt.

Mich zu ärgern, dass ich jetzt zahlen sollte, dazu kam ich allerdings nicht.

Strahlt mich der junge Polizist an und sagt im freundlichen und sehr sympathischen Tonfall:

„Wir haben es uns heute Morgen zur Aufgabe gemacht, Menschen darauf hinzuweisen …“

Um dann, zwei Sätze später, mit der gleichen angenehmen Ausstrahlung fortzufahren:

„Ich würde Ihnen anbieten wollen, dieses Mal ein Verwarngeld von …“

Klar war der Mann geschult. Da spricht ja auch nichts dagegen.

Aber gleichzeitig strahlte er eine Authentizität aus, die man in keinem Seminar lernen kann.

Ich konnte und wollte einfach nicht anders als einverstanden zu sein.

Seine Kommunikation war im wahrsten Sinne des Wortes entwaffnend gewesen.

Sehr gelungen!